Limpieza general única 1 hora

Política de cancelación

Política de Programación de Servicios de CoworkBR Objetivo Establecer directrices claras para la programación de servicios, garantizando la eficiencia, la comunicación eficaz y la satisfacción del cliente. Alcance Esta política aplica a todos los profesionales involucrados en la programación y ejecución de servicios. Los servicios serán prestados por KBRAZIL o empresas del grupo, siendo CoworkBR una línea de negocio de KBRAZIL. 1. Programación Solicitud de Servicio: Los clientes deben solicitar los servicios exclusivamente a través de la aplicación o el sitio web de CoworkBR. La solicitud debe incluir: Fecha y hora deseadas Dirección del lugar donde se atenderá Información de contacto Confirmación de Programación: Tras recibir la solicitud, el equipo de programación confirmará la disponibilidad y enviará una confirmación mediante una notificación en la aplicación o correo electrónico, informando la fecha y hora del servicio. 2. Cancelación y Reprogramación Política de Cancelación: Las cancelaciones realizadas dentro de los 5 días previos a la fecha programada tendrán un reembolso del 50%. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha programada no darán lugar a reembolso. Reprogramación: La reprogramación solo es posible con hasta 3 días de anticipación. El cliente recibirá una nueva confirmación tras la reprogramación. 3. Puntualidad para los servicios con profesionales Llegada de los profesionales: Los profesionales deben llegar al lugar a la hora programada. En caso de retraso, el equipo de programación deberá informar al cliente lo antes posible. Margen de retraso: El profesional puede llegar hasta 15 minutos después de la hora programada debido a circunstancias imprevistas; sin embargo, este tiempo se compensará al final del turno. Acceso al lugar: El cliente debe asegurarse de que el lugar sea accesible a la hora programada para evitar retrasos. 4. Modificaciones del servicio Cambios de alcance: Si el cliente desea modificar el alcance del servicio después de la confirmación de la programación, deberá notificarlo al equipo de programación. Los cambios en el alcance pueden afectar el tiempo y el costo del servicio. 5. Comentarios Evaluación del servicio: Tras la finalización del servicio, el cliente recibirá una invitación para calificar su experiencia. Los comentarios son esenciales para la mejora continua de nuestros servicios. 6. Contacto Información de contacto: Para preguntas o más información sobre la progra